商场不是战场,并不意味着不要竞争；亲兄弟明算帐,并不意味着商场无父子、无兄弟。以产权清晰为基础,合作为主导,公平为核心,良性竞争为动力,完全可以把蛋糕做大,取得双赢、多赢、共赢的结果。
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《和谐经济丛书》总序第一节 以人的价值观为中心第二节 企业文化的精髓第三节 发挥知本优势第四节 人力资源开发第五节 员工第一第六节 用利润为员工服务第七节 广泛认可的归属感第八节 把员工当做老板第九节 给予员工主人翁的身份第十节 客户导向第十一节 质量不是吹的第十二节 顾客满意第十三节 消费者的感受第一节 与人类共生第二节 建立平衡关系第三节 为客户提供全套解决方案第四节 寻求双赢结果第五节 撬动资源杠杆第六节 鸡蛋放在几个篮子里第七节 合理配置资源第八节 细割市场资源第九节 分配公共关系资源第十节 效益的多重趋向第十一节 调整服务体系第十二节 把握营销终端第十三节 与人高兴与己高兴第十四节 规范到永远第一节 伙伴关系的原则第二节 企业内部合作第三节 重信守约才相与为谋第四节 在竞争与合作之间协调第五节 善于合作第六节 合作就是整合第七节 合作要讲战略第八节 创意不属于个人第九节 牵一发而动全身第十节 企业与员工的伙伴关系第十一节 合作利益最大化第十二节 渠道利益最大化第十三节 联营利益最大化第十四节 与顾客分享第十五节 合作产生效益第十六节 沟通创造生产力第十七节 亲情创造生产力第十八节 信赖产生生产力第十九节 价值链构成生产力第二十节 员工与客户共享满意第二十一节 每个人都是最大的收获者第二十二节 合作不只在人间